Cómo corregir o anular un parte de viajeros ya enviado

Ya has enviado el parte y entonces lo ves: una fecha mal, una letra del DNI cambiada… o el huésped te avisa de que al final no viene. Y cunde el pánico: «¿y ahora cómo lo arreglo, si ya está comunicado?». Respira: un parte ya enviado se puede corregir, y una comunicación que no debía salir se puede anular.

El RD 933/2021 no detalla el procedimiento de corrección, pero la plataforma SES Hospedajes lo permite. La única regla de oro: nunca lo arregles duplicando el parte. Se corrige o se anula, no se reenvía otra copia.

¿Se puede corregir un parte ya enviado? Sí

Es una de las dudas más frecuentes, y la respuesta es tranquilizadora: sí, puedes corregir datos erróneos después de enviarlos. Como el RD 933/2021 no fija un procedimiento concreto, la corrección se hace desde la propia interfaz de la plataforma, localizando la comunicación afectada. Y si un dato se resiste, siempre queda la vía de anular la comunicación incorrecta y volver a enviarla bien.

Antes de tocar nada: el PV y la RH son cosas distintas

SES Hospedajes maneja dos comunicaciones separadas, y se corrigen por separado:

• Parte de Viajero (PV): los datos de la persona que se aloja (nombre, documento, fecha de nacimiento…).
• Reserva de Hospedaje (RH): los datos de la estancia (fechas, número de viajeros, tipo de alojamiento, pago…).

Antes de corregir, ten claro en cuál de las dos está el error: si te equivocaste en el apellido del huésped, es el PV; si metiste mal la fecha de salida, es la RH.

Cómo corregir un dato, paso a paso (web)

Por la web del Ministerio, el camino es:

1. Entra en SES Hospedajes con tu certificado digital o Cl@ve y ve a «Mis Comunicaciones» (el acceso a la consulta y envío de comunicaciones).
2. Localiza la comunicación por su código de lote —el identificador que te devolvió la plataforma al enviar— y selecciona el tipo: Parte de Viajero (PV) o Reserva de Hospedaje (RH).
3. Abre la comunicación, edita el dato incorrecto y guarda o reenvía.

Cómo anular un parte (el huésped no llegó, o no debía comunicarse)

Corregir sirve cuando el parte estaba bien enviado pero con un dato mal. Anular es otra cosa: se usa cuando el parte no debería existir. Los casos típicos:

• El huésped canceló y finalmente no llegó (habitual si usas finalización automática de reservas).
• Se comunicó por error un parte que no debía enviarse.

SES Hospedajes incluye la función de anular una comunicación enviada (está recogida en la guía visual oficial del Ministerio). Y recuerda que la anulación de una reserva también hay que comunicarla: la norma pide comunicar la reserva, su formalización y, en su caso, su anulación.

Corregir, anular o… nunca duplicar

Un apunte técnico: si corriges con una herramienta, es normal que se genere un nuevo código de lote que sustituye al anterior; el nuevo es el que queda reflejado en SES. Y repasa los errores más comunes al enviar el parte para no tener que corregir tanto de entrada.

¿Y el plazo de 24 horas?

El plazo legal de 24 horas también alcanza a lo que cambia: si una reserva se anula, comunícalo cuanto antes y, como máximo, dentro de esas 24 horas desde la anulación. Y si el problema es que la plataforma del Ministerio no funciona, guarda evidencias (capturas, hora del intento): dejar constancia de que intentaste comunicar en plazo es tu prueba de diligencia ante una eventual inspección.

Guarda siempre el justificante

Tanto al enviar como al corregir o anular, conserva el acuse o código de lote: es tu prueba de que la comunicación se hizo y de cuándo. Es justo lo que te pueden pedir en una inspección, así que tenerlo ordenado te ahorra el disgusto.